Politica de retur

1. Termenul de retur

Ai la dispoziție 14 zile calendaristice de la primirea coletului pentru a returna produsele, fără să ne dai un motiv, conform OUG 34/2014.

2. Condiții

• produsele trebuie returnate sigilate, în ambalajul original;
• cosmeticele și produsele de igienă desigilate nu pot fi returnate, din motive de protecție a sănătății;
• produsele cu ambalaj deteriorat din vina transportului se înlocuiesc gratuit — fotografiază coletul la primire și scrie-ne în 48 de ore.

3. Cum returnezi

Ne anunți pe e-mail sau telefon, îți confirmăm returul și trimitem curierul la adresa ta. Costul transportului de retur este suportat de client, cu excepția produselor neconforme sau greșit livrate — acolo plătim noi tot.

4. Restituirea banilor

Rambursăm integral suma produselor returnate în cel mult 14 zile de la primirea coletului, prin aceeași metodă de plată folosită la comandă.